Публичная оферта

Исполнитель и предмет предложения

Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 561014223610, предоставляющее услуги под обозначением SVIVI. Подробные сведения доступны на странице реквизитов.

Пользователь (заказчик) — лицо, которое создаёт аккаунт для своей организации и использует SVIVI. Услуга состоит в предоставлении удалённого доступа к функциям CRM через веб-сайт svivi.ru в пределах выбранного тарифа. Физические товары не продаются и не доставляются.

Условия этой оферты применяются к оплате доступа к SVIVI. Оплата выбранного тарифа после ознакомления с условиями означает принятие оферты в отношении оплачиваемого периода. Пробный доступ предоставляется на условиях, опубликованных на сайте.

Функции SVIVI и стоимость

Сервис предназначен для ведения журнала записей, онлайн-записи клиентов, работы с сотрудниками, клиентской базой, товарами, складом, финансами, отчётами и другими доступными модулями. Конкретные лимиты по сотрудникам, филиалам, пользователям и услугам зависят от тарифа.

При создании нового аккаунта предоставляется пробный доступ на 14 дней по условиям тарифа «Старт», без привязки банковской карты и без автоматического списания средств.

Актуальные характеристики тарифов и ограничения опубликованы в разделе «Тарифы» и отображаются при выборе подписки в CRM. Перед оплатой пользователь видит стоимость выбранного тарифа за один месяц.

Как получить цифровую услугу

1. Пользователь создаёт аккаунт на svivi.ru/register и настраивает организацию.
2. На время пробного периода открывается доступ к функциям согласно установленным ограничениям.
3. Для платного периода владелец аккаунта выбирает тариф в разделе «Тариф и подписка» внутри CRM.
4. Пользователь нажимает «Оплатить», переходит на защищённую страницу платёжного сервиса ЮKassa и оплачивает выбранный тариф.
5. После получения подтверждения успешного платежа от ЮKassa система автоматически активирует выбранный тариф на оплаченный месяц.
6. После активации выбранные возможности становятся доступны в личном кабинете до окончания оплаченного периода.

Продукт является онлайн-сервисом: доставка физического товара не осуществляется, файлы на физических носителях не отправляются. Для доступа необходимы интернет и совместимый браузер.

Порядок оплаты

Оплата производится в рублях за выбранный тариф на один месяц через платёжный сервис ЮKassa. Перед подтверждением операции пользователь видит на платёжной странице сумму и способ оплаты. Доступ активируется автоматически после подтверждения успешного платежа ЮKassa.

Автоматическое продление и повторные списания не подключены. По окончании оплаченного периода пользователь самостоятельно выбирает и оплачивает следующий период. Для появления регулярных списаний потребуется отдельное информирование и согласие пользователя.

Исполнитель в статусе самозанятого отражает полученный доход и формирует чек через сервис ФНС «Мой налог» в предусмотренном законом порядке, после чего передаёт чек плательщику.

Возврат денежных средств

Если оплаченный доступ не предоставлен или возникла ошибка при оплате, пользователь вправе обратиться к исполнителю с указанием тарифа, даты платежа, суммы и номера операции (если имеется). Не следует передавать пароль, номер карты целиком или коды подтверждения.

Запрос на отказ от услуг, изменение подписки или возврат денежных средств рассматривается в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, с учётом фактически предоставленного доступа, оказанных услуг и обстоятельств обращения. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

Для обращения используйте контактные сведения; зарегистрированные пользователи также могут написать в чат поддержки в CRM. Возврат, если он подлежит выполнению, производится согласованным способом с учётом используемого платёжного канала.

Аккаунт, данные и ответственность

Пользователь самостоятельно обеспечивает правильность сведений об организации, законность обработки внесённых персональных данных и сохранность учётных данных. При работе с персональными данными клиентов необходимо обеспечить надлежащие основания для их обработки и информирование субъектов данных.

Исполнитель обеспечивает функционирование доступных возможностей сервиса, однако плановые технические работы, сбои связи и сторонних сервисов могут временно влиять на доступность. Об ограничениях и значимых изменениях пользователь информируется доступными каналами в сервисе.

Вопросы о подписке и использовании сервиса направляются по контактам на странице реквизитов.